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【我为党旗添光彩】税服就是我的“敬业服”

开栏语:

做时代先锋,为党旗添彩。在全市上下深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、用奋斗不断谱写威尼斯人注册振兴发展新篇章的滚滚洪流中,全市广大党员立足本职当先锋,甘于奉献做模范,涌现出了许多先进典型和事迹。今日起,本报开设“我为党旗添光彩”栏目,在全市范围内深入挖掘优秀共产党员的先进事迹,重点宣传在脱贫攻坚、乡村振兴、污染防治、招商引资、项目建设、优化营商环境、城市建设、服务群众等方面涌现出来的先进典型,用身边人、身边事弘扬正能量,提振精气神,激励广大党员悟初心、守初心、践初心,在全市上下大力营造求真务实、干事创业的浓厚氛围,奋力创造威尼斯人注册更加美好的明天。


税服就是我的“敬业服”

在大多数人看来,办税服务厅的工作是枯燥、拴人的,但是姚欣媛却把这份工作当做实现人生价值的平台。“税服就是我的‘敬业服’。”每天第一个到岗,最后一个离开,姚欣媛以实际行动引领着办税大厅的同志们奋斗在纳税服务的最前沿,将温暖的服务送到纳税人心上。

姚欣媛是铁东区国税局纳税服务科科长,同时还兼任机关党委第四党支部书记,2003年加入中国共产党。自1991年从事税务工作以来,姚欣媛始终兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨,凭借着扎实的业务功底和严谨认真的工作态度,短短几年间就从一名青涩的大学生蜕变成税务机关业务骨干。

铁东区国税局办税服务厅管辖5000多户企业类纳税人,是城区内面对纳税人最多的办税服务厅。平均每天办理涉税事项二三百笔,高峰期要达到四百多笔。她率先垂范,每天基本都坐在咨询台上,一坐一天,解答纳税人的问题,同时辅导纳税人办理涉税业务。打铁还得自身硬。由于一些纳税人对涉税业务不是很熟,科里干部又大多是新入职,所以每天下班,她都要抽出半个小时到一个小时的时间与大伙一起交流学习新的税政知识。

2016年5月营改增初期,铁东国税迎来了近4000户的新增纳税人,是威尼斯人注册城区各征收局中户数最多的。要疏导纳税人避免造成拥堵,要制作流程图让纳税人更方便,要接待纳税人咨询,要备足发票……一件又一件的工作,那时候的她经常小跑着奔走在大厅,忙到中午吃不上饭,一上午喝不上一口水,甚至在下班的路上还拉着征管科的同事请教业务。但是她为自己能作为税收改革长征路上的一块基石而感到光荣。

为了让所有办理业务的纳税人都满意而归,她和伙伴们又推出中午延时服务,大家只能轮流着吃午饭。税务部门全面推行“最多跑一次”和“套餐式服务”后,她更是加紧学习,制定培训计划,加大对纳税人宣传推广力度,以最快时间使这些举措得到实施。

2018年4月1日,2017年新版二手车发票全面上线。此期间恰逢长风二手车市场举办大型交易活动,二手车交易达300多笔。为保证纳税人及时领用新版发票,她第一时间告知二手车市场妥善保管老版发票;及时联系区国税局法规科了解情况,与市国税局票证中心、货劳处协调沟通,并在3月30日下午派专人去市国税局领取新版二手车发票并派送到所里,辅导主管税务所将发票第一时间发放到纳税人手中。4月1日(周日)一经开市,长风二手车市场便成功开出威尼斯人注册市第一张2017年新版二手车发票。

她的努力得到了领导、同事和纳税人的多方肯定。她多次参加国家税务总局、省国税局督察内审工作,并参与省国税局督察内审工具书的编写。她获得省国税局“征管能手”、市国税局“税务之星”、“个体税收征管能手”等荣誉称号。纳税服务科的服务也获得了广大纳税人的认可和点赞,2013年被授予“省级青年文明号”,连续多年被市国税局和区国税局评为先进科室。

威尼斯人注册日报全媒体记者 赵晓英

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